«СИБЭКО» Новосибирск

Пользование отоплением и горячим водоснабжением требует постоянного контроля за выставляемыми счетами. Такую возможность своим абонентам предоставляет Сибирская генерирующая компания. Личный кабинет СИБЭКО Новосибирск и для других городов позволяет отслеживать правильность начисления квитанций за ЖКХ, оплачивать их в режиме реального времени и получать любую информационную поддержку.

Сибирская генерирующая компания

Компания СИБЭКО – один из лидеров по поставкам электро- и тепловой энергии в Западной Сибири. Основные мощности поставщика коммунальных услуг находятся в Новосибирской области. При этом география присутствия компании не ограничена только данным регионом. В число абонентов входят жители Барнаула, Кемерово, Красноярска и других городов.

Важно! Клиентами поставщика являются не только частные, но и юридические лица.

Возможности сайта «СИБЭКО» потребителям

Как и подобает крупной компании, СИБЭКО имеет официальный сайт, на котором собрана вся необходимая для абонентов информация. Какие возможности открываются перед посетителями интернет-портала:

• здесь можно получить подробную информацию об организации;
• уточнить контактные данные и адреса пунктов обслуживания;
• прочитать правила подключения физических и юридических лиц;
• узнать о порядке присоединения к услугам компании и подать заявку;
• оплатить счета в режиме реального времени;
• воспользоваться онлайн-сервисом;
• посмотреть актуальные вакансии;
• записаться на экскурсию и т.д.

СИБЭКО личный кабинет физического лица

Личный кабинет СИБЭКО позволяет получить постоянный доступ к проверке правильности расчетов, их точной детализации. Здесь отображается подробная информация, по каким нормативам и за какой период сделаны начисления, сколько денег поступило в погашение выставленных счетов. Пользователи виртуального сервиса имеют возможность подать показания счетчиков и сразу же перевести оплату за ЖКХ. Средства списываются с банковской карты в режиме реального времени.

Регистрация в личном кабинете

Чтобы получить доступ к информации о своем абонентском счете в Сибирской генерирующей компании, необходимо зарегистрироваться в личном кабинете на сайте. Для этого необходимо:

1. зайти на основную страницу портала и нажать кнопку интернет-сервиса;





2. указать вариант «Для физлиц»;



3. нажать на ссылку для регистрации;



4. заполнить форму создания аккаунта, указав в ней имя и отчество, адрес электронки и контактный номер;
5. придумать надежный пароль для входа в систему СИБЭКО;
6. ввести цифры с картинки и подтвердить регистрацию;



7. на указанный почтовый ящик придет код подтверждения, который нужно ввести в специальное поле;



8. нажать кнопку «Подтвердить»;
9. если подтверждающее письмо не пришло, закажите повторное сообщение на почту или мобильный номер.

На этом регистрация в сервисе закончена. Но чтобы начать пользоваться им, необходимо указать точный адрес, номера счетов и собственные данные. Обратите внимание, что сведения должны совпасть с информацией в договоре, так что ошибка исключена.

Важно! Для регистрации в интернет-сервисе можно использовать прямую ссылку nsk-online.sibgenco.ru.

Перейти к регистрации

Порядок подключения к системе теплоснабжения

Как происходит подключение к системе теплоснабжения СИБЭКО Новосибирск:

1. в основном меню выберите «Порядок подключения»;



2. далее укажите город подключения;





3. здесь подробно расписаны все условия и сроки присоединения к имеющейся тепловой системе;





4. выберите условия сотрудничества с теплоснабжающей компанией, при необходимости откройте ее описание;





5. нажмите кнопку подключения, после чего система направит вас в интернет-сервис.

Чтобы подать заявку, можно сразу же перейти в свой кабинет на сайте. При входе вы увидите специальную кнопку «Подключение к системам теплоснабжения». При нажатии на нее система направит вас на описанную выше страницу с подробной инструкцией.

Кабинет обращений

Подать заявку на подключение, отследить ее статус и получить бланк заявления можно в сервисе «Кабинет обращений». Он расположен на вкладке «Порядок подключения», а также доступен по ссылке reqcabinet.sibgenco.ru. Если вы еще не пользовались этой услугой, следует сначала пройти регистрацию, нажав на соответствующую кнопку:

1. Заполните подробную анкету, включающую выбор типа заявителя и личные данные.
2. Создайте и подтвердите пароль для постоянного доступа в систему.
3. Затем нажмите «Отправить» и подтвердите создание аккаунта через письмо, пришедшее на электронную почту.

Когда новая учетная запись будет создана, введите логин, пароль и авторизуйтесь в системе. После этого вы сможете найти нужный бланк, заполнить его и отправить на рассмотрение в тепловую компанию. Здесь же доступно отслеживание статуса поданного заявления.

Если вы забыли учетные данные для входа в Кабинет обращений, их легко восстановить. Для этого нажмите на кнопку «Забыли пароль», введите адрес своей электронки и пройдите по ссылке в полученном письме. После этого создайте новый запоминающийся пароль от онлайн-сервиса.

Вход в личный кабинет СИБЭКО

Вход в личный кабинет клиента СИБЭКО расположен в правой верхней части страницы. Чтобы войти в систему, нужно, как и при регистрации, выбрать свой город и тип клиента (физическое лицо). Затем введите собственные логин и пароль от сервиса, нажмите кнопку «Вход в систему».

Восстановление логина и пароля

При утрате пароля доступ в личный кабинет физического лица СИБЭКО легко восстановить. Для этого зайдите на стартовую страницу входа в систему и нажмите на соответствующую кнопку. Далее вам нужно выбрать, как вы желаете получить временный пароль – на электронку или телефон. Введите проверочный код в специальное поле и подтвердите восстановление доступа.

Важно! Одноразовый код будет активен только в течение 3 суток, затем он аннулируется.

СИБЭКО для юридических лиц

Услугами СИБЭКО пользуются не только частные, но и юридические лица. Они также могут получить доступ к детализации начисленных счетов и другой важной информации, касающейся ЖКХ.

Как получить логин и пароль для входа

В отличие от частных клиентов, организация не может самостоятельно зарегистрироваться в онлайн-сервисе на официальном сайте Сибирской генерирующей компании. Для получения учетных данных и дальнейшей работы в системе нужно сначала заключить договор на поставку тепловых услуг. В тексте документа будут содержаться логин и пароль для входа в систему удаленного обслуживания. Данные для входа также указываются на сервисной карте, которая выдается юрлицу.

Вход в личный кабинет юридического лица

Вход в личный кабинет СИБЭКО Новосибирск для организаций такой же, как и для физических лиц. При выборе типа клиента нужно выбрать «Для юрлиц». Затем указываются логин и пароль, полученные при оформлении договора ЖКХ, нажимается кнопка входа.

Если три раза неправильно ввести учетные данные для входа в систему, сессия будет заблокирована на 10 минут. Если вы потеряли пароль, лучше воспользоваться опцией его восстановления. Для это нажмите на соответствующую ссылку при входе в систему. Укажите логин и адрес электронки, на который придет ссылка для подтверждения смены действующего пароля.

Важно! Если описанный выше способ восстановления доступа не помогает, следует обратиться в подразделение, которое выдало организации сервисную карту.

Приложение СИБЭКО — личный кабинет в телефоне

Все опции обслуживания на сайте повторяет мобильное приложение. В нем также можно передавать показания приборов учета, отслеживать правильность выставленных счетов и сразу их оплачивать. Для постоянных клиентов компании эта программа очень удобна.

Скачать приложение СИБЭКО на телефон Андроид, IPhone

Загрузить приложение можно с официального магазина на своем смартфоне. В зависимости от операционной системы программа доступна в Google Play или App Store. Найти ссылку вы сможете и на сайте в разделе «Потребителям» в самом низу главной страницы.

При добавлении карты в мобильном приложении списали дополнительные 10 руб.

Для быстрой оплаты выставленных счетов через мобильное приложение необходимо привязать к нему свою банковскую карту. Для подтверждения работоспособности пластика с него будут списаны 10 рублей. Затем эта сумма вернется обратно клиенту.

Как узнать задолженность

Уточнить сумму задолженности по ЖКХ можно следующими способами:

• лично в пункте обслуживания;
• по телефону горячей линии своего города;
• в мобильном приложении или интернет-сервисе на сайте.

Важно! Если у человека есть сложности с быстрым погашением долга, он может обратиться к поставщику услуг для рассрочки выплаты.

Как передать показания счетчиков

Подавать показания счетчиков в СИБЭКО следует с 15 по 25 число каждого месяца (за текущий период), иначе расчет будет проводиться по нормативам. Затем придется делать перерасчет по фактически потребленным услугам, потратив на это немало времени. Отправить данные приборов учета можно следующими способами:

• по телефону горячей линии в своем городе;
• на сайте или в приложении для смартфона;
• посетив центр обслуживания.

Как оплатить СИБЭКО

Платить за отопление и горячую воду можно любым удобным способом:

• с банковской карты в мобильном приложении или на сайте;
• через интернет-банкинг;
• в терминалах и банкоматах;
• в почтовых отделениях и т.д.

Обратите внимание, что сроки перечисления денег могут составлять до 5 дней, а за проведение операции с вас, скорее всего, возьмут комиссию. Поэтому лучше отправлять деньги заранее и учитывать дополнительную плату.

Сроки оплаты

Погашать выставленные счета за тепловые услуги следует до 10 числа месяца, следующего за расчетным. Если клиент не успевает внести деньги в срок, ему будут выставлены пени по количеству дней просрочки. При этом абонент может вносить суммы, превышающие выставленные счета. Тогда переплата перенесется на следующий месяц.

Как настроить автоплатеж

Если вы оплачиваете коммунальные услуги с карты Сбербанка, для своевременного перевода денег можно подключить автоплатеж. После оплаты очередной квитанции по реквизитам СИБЭКО нажмите на кнопку автоматической оплаты. Укажите периодичность, дату и сумму регулярного перечисления. Банковская система сформирует шаблон для оплаты и будет использовать его, пока вы не отключите услугу.

За сутки до плановой даты списания банк проверит наличие неоплаченных счетов и попросит подтвердить операцию. Если вы не желаете отказываться от платежа, просто проигнорируйте сообщение от банка. В противном случае отмените его через ответное СМС.

Порядок оплаты через личный кабинет

Проще всего оплачивать коммунальные счета в мобильном приложении или на сайте. Для этого нужно авторизоваться в системе и выбрать счет для погашения. Зеленым цветом выделена переплата, красным – задолженность. После этого подтвердите перечисление с привязанной к сервису банковской карты.

На указанный в профиле адрес электронки или номер телефона придет уведомление об успешно проведенном платеже. В зависимости от того, какой способ оповещения был выбран. При оплате в интернет-сервисе действует ограничение – не более 20 тысяч рублей одному поставщику.

Важно! Оплата возможна только с карт Visa и MasterCard, комиссия за перевод отсутствует.

Оплата по адресу и лицевому счету без входа в личный кабинет

Можно оплачивать ЖКХ и без авторизации на сайте:

1. пройдите в меню «Онлайн-оплата ТМЦ и услуг» или пройдите по ссылке tmc.sibgenco.ru;



2. укажите номер счета и дату его создания;



3. нажмите кнопку поиска;
4. проверьте указанные данные, введите реквизиты своей карты;
5. подтвердите проведение операции.

Жители Новосибирска могут воспользоваться прямой ссылкой nsk-online.sibgenco.ru/pay. Здесь нужно выбрать способ поиска текущей задолженности – по адресу или номеру лицевого счета. Укажите свой город, улицу или номер полученной квитанции. Отыскав счет по этим данным, система направит вас в платежный сервис. Укажите реквизиты своей банковской карты и подтвердите перевод денег поставщику коммунальных услуг.

Наличными

Оплачивать за отопление и воду наличными можно в платежных терминалах, кассах банков, почтовых отделениях и т.д. Если вам нужно уточнить детали начисления суммы или решить другие вопросы, можно подойти непосредственно в пункт обслуживания тепловой компании.

Через мобильное приложение

Оплата текущей квитанции в мобильном приложении ничем не отличается от аналогичной операции в личном кабинете на сайте.

Контакты СИБЭКО Новосибирск

Чтобы уточнить сведения для обращения в тепловую компанию, следует выбрать раздел «Контакты» в нижнем меню сайта. Далее выберите свой город. Здесь представлена самая подробная информация для обращения – адреса, телефоны, электронная почта. Обратите внимание, что контакты для частных и юридических лиц различаются.

Телефон горячей линии СИБЭКО

Жители Новосибирска могут воспользоваться многоканальным телефоном СИБЭКО 8(383) 289-12-12. Нужно помнить, что этот номер работает в определенные дни и только для частных лиц.

Организациям следует обращаться по номеру 8(383) 289-21-21.

СИБЭКО адрес

Если есть необходимость уточнить важные вопросы, лучше подойти в пункт обслуживания клиентов лично. Офис СИБЭКО находится по адресу: г. Новосибирск, ул. Фрунзе, 226/1, 1 этаж. Сюда могут обратиться частные и юридические лица.

Как получить помощь

Если возникли вопросы, можно обратиться по телефону поддержки клиентов или посмотреть решение аналогичных проблем в разделе «Вопрос-Ответ». Открыть его можно из вкладки «Потребителям», доступной в нижнем меню сайта. Здесь нужно выбрать, какая информация вас интересует – для физических или юридических лиц. Затем пройти по ссылке «Раздел помощи».

Выберите город подключения и интересующую тему. Если решение своей проблемы вы не нашли, нажмите на кнопку «Задать вопрос». Укажите личные и контактные данные, подробно опишите ситуацию. Затем отправьте обращение, через какое-то время вы получите ответ на электронку.

Тарифы СИБЭКО

Узнать актуальные тарифы на услуги СИБЭКО можно в той же вкладке «Потребителям», выбрав свой город. Здесь представлены цены на теплоснабжение. В фильтре можно изменить год и город, таким образом получив доступ к условиям обслуживания всех подключенных регионов.